Terminos y condiciones

PRIMERO: CONSIDERACIONES PRELIMINARES
Los Términos y Condiciones que se indican a continuación regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.imporfrut.cl y su uso por parte de todos los usuarios o consumidores. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestros medios online con el fin de visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos que tenemos para ti. Te recomendamos leerlos atentamente para que sepas en qué consisten y no tengas dudas luego de navegar o comprar con nosotros.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados en todas las compras y servicios que contrates con IMPORFRUT SPA (en adelante IMPORFRUT, EMPRESA o IMPORFRUT.CL), mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Los contratos, el uso del sitio y los términos y Condiciones que en este documentos se desarrollan están sujetos a las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las disposiciones particulares que acorde con dichas leyes se establecen en este instrumento. Adicionalmente, IMPORFRUT.CL adhiere en todas sus partes el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO; DEL CONTENIDO
En nuestro sitio podrás acceder a información de Empresa; Métodos y costos de envío; Productos; Formas de mantenimiento y almacenamiento y otros. El objetivo es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de los productos que se adquieren ya que por la naturaleza de los mismos se debe tener especial consideración en relación a su perecibilidad. Todas las imágenes y logos son de dominio exclusivo de Imporfrut y el acceso por parte de los usuarios no los habilita para el uso en otras aplicaciones, sin el consentimiento expreso de la empresa.
TERCERO: COMUNICACIONES GENERALES
Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de esos envíos, e imprima un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
IMPORFRUT SPA no solicita datos financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al +56227325112 o escríbenos a compraweb@imporfrut.cl, donde atenderemos todas tus consultas.
CUARTO. DE LA CREACION DE LA CUENTA DE CLIENTE:
Si deseas solicitar información, adquirir nuestros productos, acceder a promociones especiales y efectuar pagos en este sitio, podrás hacerlo sin tener registrada una cuenta de cliente. Si lo prefieres podrás generar una cuenta de cliente con contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio. Esa cuenta no es requisito para contratar ni adquirir productos, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Es obligación del usuario mantener la confidencialidad de la clave secreta registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.
IMPORFRUT SPA vende productos y alimentos perecederos, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. En consecuencia, el cliente autoriza que para la adquisición de productos se le solicite la fecha de nacimiento y la empresa está facultada para rechazar la adquisición efectuada por menores de edad como así mismo comprobar mediante las herramientas tecnológicas la veracidad de la información. Al momento de la compra cliente deberá aceptar una declaración de contenido verás de información liberando a Imporfrut SPA de toda responsabilidad por el mal uso de este.

QUINTO. DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos a la bolsa de compras
  2. Ingresa los datos solicitados y tu dirección de e-mail.
  3. Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio
  4. Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información via e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado. (revisar integración con erp skualo que permita respuestas de email automáticas)
  5. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
  6. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.(Ver Despacho de Productos).

SEXTO. DE LA ENTREGA DE MERCADERIA Y DEVOLUCIONES

En IMPORFRUT SPA nuestra prioridad es que te sientas contento y satisfecho con las compras que realizas. También nos interesa que tengas la tranquilidad y sientas nuestro respaldo en todo momento. A continuación, te explicaremos en qué consisten las garantías a la que te puedes acoger:

A)DESPACHO. El cliente podrá determinar las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Si los productos están almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según la alternativa disponible en el sitio que hayas escogido. Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta para que tu producto sea entregado sin inconvenientes.
B)ENTREGA AL TITULAR DE LA COMPRA O DESIGNACIÓN DE TERCERO
La entrega de los productos se hará en el domicilo indicado por el cliente y al momento de la recepción el responsable de la entrega solicitará la firma de la guía de despacho. El cliente se hace responsable y declara aceptar que la entrega se hará en el domicilio que éste indique en el formulario de compra. Por la naturaleza de nuestros productos y considerando la particularidad de la compra por medio digitales, el cliente solo podrá devolver la mercadería adquirida si al momento de la entrega no satisface sus requerimientos. Aceptada la mercadería y firmada la guía de despacho no se aceptarán devoluciones. Específicamente no habrá derecho a detracto por la naturaleza de las mercaderías adquiridas.
En el evento de devolución la empresa gestionará a la brevedad la devolución de los dineros, de acuerdo a los procedimientos que para estos efectos tienen las expresas gestoras de pago web o bancarias. Te sugerimos que las recepciones lo haga el mismo comprador (esto se indica en el proceso de compra online) y si este no puede recibirlo que lo realice un tercero indicando su nombre. Será importante que en el registro de la compra coloques tus datos de contacto para notificarte que el producto fue entregado y la persona que lo recibe.
C)CONFIRMACIÓN DE ENTREGA DEL PRODUCTO
La guía de despacho firmada por el cliente es el documento oficial que certifica la entrega del producto lo que el cliente declara conocer y aceptar. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa podrá utilizar otros canales digitales para confirmar la entrega del producto, pero la ausencia de esta comunicación no invalida la recepción de la mercadería a través de la firma del documento denominado guía de despacho. Mediante la suscripción de estos términos y condiciones, el cliente acepta que la empresa utilice su información de correo electrónico, teléfono o redes sociales para informar de tal circunstancia. La empresa podrá escoger el mecanismo a través del cual se le informa, obligándose a mantener la confidencialidad de los datos del cliente.

D) MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO DE PRODUCTOS.
En nuestro sitio web existe un manual de recomendaciones de uso y almacenamiento de los productos,ya que los mismos son perecibles y alimenticios. Este manual lo podrás encontrar en nuestro sitio web. Y forma parte de estos términos y condiciones lo cual es aceptado por el cliente.

E) RETIRO EN BODEGA

Si el producto se retirará desde una Bodega,el cliente podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta a público. En el caso de elegir otro punto de retiro, el cliente debe sujetarse a los horarios indicados en la opción seleccionada.
Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. La empresa notificará vía e-mail registrado o whatsapp que el producto está a su disposición y el plazo para retirarlo. Los comprobantes que den cuenta que la empresa se comunicó el cliente quedarán a su disposición durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciendose devolución de la cantidad pagada.
F) RETRACTO LEGAL 

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en www.imporfrut.cl.

SEPTIMO: MEDIOS DE PAGO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

  1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan compatibles con el modelo de compra online vigente en Chile.
  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales.
    El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
    Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
  3. Pago por Transferencia. En beneficio de sus clientes, hemos considerado la opción de pago por transferencia, para que una vez seleccionado el producto de su elección al utilizar esta opción sigas las instrucciones de la compra y nos remitas el comprobante bancario respectivo vía email que permita coordinar la entrega de tu producto. Debes seguir con mucha atención las directrices de esta forma de pago.

En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

OCTAVO: POLÍTICAS DE SEGURIDAD 

Imporfrut SPA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos via telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Si tienes alguna duda escríbenos a compraweb@imporfrut.cl. (DECLARACION INNECESARIA O NO CON ABOGADO)

Autorización al tratamiento de datos personales.
Nuestro compromiso es ofrecerte los productos tropicales que mejor se acomoden a tus necesidades. Por ello, en este acto, autorizas expresamente a IMPORFRUT SPA. (Imporfrut), de conformidad al artículo 4° de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Ley de Protección de Datos), a tratar tus datos personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para las finalidades que se indican más abajo.
Se entiende por “dato personal”, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.
Asimismo, autorizas a IMPORFRUT para comunicar, transmitir, y/o proporcionar a sus Empresas Relacionadas tus datos de carácter personal. Para estos efectos, por Empresas Relacionadas se entenderá cualquier empresa en la cual IMPORFRUT SPA. sea titular del 49% o más de su capital.
Asimismo, nos autorizas a contactarte a través de medios digitales tales como email, Facebook, mensajes de texto (SMS), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que nos entregues, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades que se indican a continuación.
Tus datos personales podrán ser tratados por IMPORFRUT y/o sus Empresas Relacionadas, por sí o a través de sus proveedores, exclusivamente para (i) preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a tu disposición; (ii) completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que realices en función de los productos adquiridos y/o servicios utilizados o contratados, o que en el futuro adquieras, utilices o contrates, con IMPORFRUT o sus Empresas Relacionadas; (iii) que puedas participar y hacer uso de los beneficios que te podamos entregar por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje, tanto presenciales como remotos; (iv) acceder a, procesar y tratar tu información, a fin de ajustar la oferta de productos y servicios a tu perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto; y (v) desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente.
IMPORFRUT será responsable del cumplimiento efectivo de dichas obligaciones por sus Empresas Relacionadas, sin perjuicio de la responsabilidad que les quepa a éstas por cualquier incumplimiento de tales obligaciones. Del mismo modo, en caso de que el tratamiento de datos se haya de efectuar por empresas proveedoras de servicios para IMPORFRUT o sus Empresas Relacionadas, dichas empresas proveedoras de servicios deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el debido cumplimiento de las obligaciones de la Ley de Protección de Datos.
En todo momento podrás revocar tu autorización, y dispondrás siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás llamar al teléfono 227325112 o enviar un correo electrónico a compraweb@imporfrut.cl. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Uso de Cookies.
En IMPORFRUT usamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante.
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a nuestro sitio web de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas nuestro sitio web.
Puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizamos.

NOVENO: ALCANCE DE PRECIOS

IMPORFRUT SPA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidore
s en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Imporfrut SPA, como tiendas físicas, redes sociales, catálogos, televisión, radio, u otros.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

DECIMO: PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de IMPORFRUT SPA. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

UNDECIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL 

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de IMPORFRUT SPA, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de IMPORFRUT SPA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a IMPORFRUT SPA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Imporfrut y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por IMPORFRUT SPA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de IMPORFRUT SPA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de IMPORFRUT SPA., sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de IMPORFRUT SPA., sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

IMPORFRUT SPA respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@imporfrut.cl.

DUODECIMO: REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, IMPORFRUT SPA designa como representante especial a don Nexar Alcivar Mendoza, Gerente General de IMPORFRUT SPA, disponible en el correo contacto@imporfrut.cl y en el teléfono corporativo: +56227325112. Su personería para actuar por IMPORFRUT SPA podrá certificarse en el portal www.SII.cl.

DECIMO TERCERO: DOMICILIO

El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Ismael Valdez Vergara 670, comuna Santiago. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio, y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de Santiago, Chile.

Si tienes alguna duda escríbenos a compraweb@imporfrut.cl.

PRÓXIMAMENTE PODRÁS COMPRAR EN NUESTRA WEB

Tenemos buenas noticias! muy pronto podrás comprar nuestros productos a través de nuestra página web, por el momento si deseas comprar llena el formulario de contacto ubicado al final de cada una de las páginas!

Muchas Gracias!

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